Франшиза магазина дверей по России

Окупаемость от 4-х месяцев. Отсутствие роялти и дополнительных платежей. Работаем с 2004 г..

Как организовать услугу по установке дверей

18 сентября 2019

Дополнительный сервис в магазине дверей сможет стать одним из основных источников доходов. Это ли не повод подойти к организации услуг со всей ответственностью?

Дополнительный сервис в магазине – зачем он нужен?

Дополнительные услуги в магазинах – зачем владельцы все это придумывают? Допустим, пришел покупатель в магазин, накупил продуктов полную телегу, оплатил всё до последней пачки и буханки. Чего еще желать? Покупка совершена.

Но – вернется ли он в следующий раз? Тут и напротив крупный сетевой маркет, и через дорогу, и справа, и слева…

Акции! Скидки! Дело хорошее, но они у всех. И низкая цена – это тоже у всех, и скидки для пенсионеров встречаются часто. Поэтому владельцу сети нужно думать, прикидывать, предлагать что-то новое – например, доставку пакетов до машины, до дома, предварительный заказ продуктов и так далее.

Магазин ковров может предлагать дополнительные услуги следующего характера: оверлок ковров, доставка до подъезда, доставка в квартиру, стирка и чистка, и даже примерка на дому! Это когда новый ковер тебе привозят, кладут на пол в гостиной, и ты тут же понимаешь, нужен он тебе или нет. Вот это сервис, говорят покупатели! Вот это уровень!

Книжный магазин предлагает подарочную упаковку книг, памятный вензель-подпись, предварительный заказ на сайте.

Часто дополнительные услуги в магазине являются УНИКАЛЬНЫМ ТОРГОВЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ, тем, что отличает данный магазин от конкурентов и что в итоге приводит сюда клиентов.

Магазин дверей вообще не может существовать без дополнительного сервиса. Если, конечно, речь не идет о такой разновидности его как магазин-склад с «некондицией» или маленький салон дверей с ограниченными возможностями. Максимум, что они могут предложить клиенту – номера телефонов. Остальное все делаем сами – вызываем грузовое такси, тащим двери, грузим, довозим, снова тащим до квартиры и… сидим без сил и смотрим на новую дверь задумчиво: и чего теперь с ней делать прикажете?

Дверь – особенный товар. Это не одежда: примерил, подошло, купил и носишь. Это не продукты: купил консервы, открыл, съел, забыл. Дверь без установки, говоря простым языком, как чемодан без ручки.

Установка дверей – обязательная услуга для магазина, который позиционирует себя как салон современных, модных, качественных дверей; дает клиенту высокий уровень обслуживания; хотел бы закрепить за собой постоянную аудиторию.

Плюсы такой услуги, как установка дверей после покупки, совершенно очевидны. Во-первых, покупателю не надо ни о чем беспокоиться, и он с радостью обращается в ваш салон дверей, во-вторых, это не сезонная услуга, можно заниматься установкой дверей хоть круглый год.

Не будем забывать: покупателю важно знать, что он не останется со своей дверью один на один. В каком смысле? Если вы даете гарантию не только на двери, но и на установку, клиенту становится намного спокойнее. Ведь двери – это такой товар, в котором мало кто разбирается. Как их ремонтировать, как подгонять, обычные люди не знают.

В современном магазине дверей, который работает в режиме полного цикла, сервис по установке дверей и постгарантийное обслуживание играют особую роль и могут служить основой дохода.

Так вот какова роль услуги по установки дверей! Именно она дает основной доход, кто бы мог подумать. То есть, всё наоборот: это не магазин дверей с дополнительными услугами. Это ателье по сервису с функцией продажи дверей. Вот так, друзья! После таких выводов вопрос, внедрять ли дополнительные услуги, отпадает сам собой.

Услуги по установке межкомнатных дверей

Это то, на что нужно в первую очередь обратить внимание. Простой подсчет: входная дверь в квартиру одна, а межкомнатных дверей, не считая дверь на балкон, – как минимум пять.

Ваш мастер по установке дверей быстро наберется опыта и сможет оказывать услугу быстро и качественно.

В среднем на установку одной межкомнатной двери с демонтажом старой двери уходит час с небольшим.

Услуги установка входных дверей

Здесь важны следующие факторы:

– конструкция модели,

– назначение двери – дверь в подъезд, в квартиру, в частный дом,

– особенности проема.

Ваша бригада монтажников должна иметь качественный и надежный инструмент, при установке входной двери это особенно важно.

Входная дверь должна быть установлена идеально, иначе она не будет нести охранную функцию. А ведь мы ее не только для тепла ставим… Таким образом, требования к бригаде возрастают.

Как найти хорошего мастера по установке дверей

Сергей Грунтов, основатель компании «Фабрика дверей», готов рассказывать об установке дверей часами, ведь он считает эту услугу очень важной. Он расскажет нам о том, как найти хорошую бригаду и как поставить услугу на поток:

– Сергей Николаевич, как вы рекомендуете организовать сервис по установке дверей, с чего начать?

– Очень многие наши партнёры по франшизе «Фабрика дверей» задают этот вопрос. У меня две отличные новости. Первая новость – монтажники в вашем городе уже существуют. Этот бизнес давно уже сформировался как отдельный. Вы можете взять любую газету и увидеть, что есть специалисты, мастера, которые занимаются монтажом дверей.

Наши рекомендации очень простые. Если для вас этот бизнес совершенно в новинку, вам нужно сделать следующее. Нужно вызвать несколько бригад, через них вы сразу получите прайсы, расценки и так далее, и можете их сравнить.

После этого они обычно с легкостью соглашаются увеличить свой «портфель продавцов дверей» на одного клиента, и этим клиентом будете вы.

Ваш бизнес будет расширяться и расти очень быстро, вы придете к тому, что завалите их заказами. Если вы будете заваливать их заказами, соответственно, у вас будут с ними прекрасные отношения.

Дальше вам останется выбрать из них лучших и постепенно переключить их на себя. На данный момент у нас более 50 партнеров, которые создавали сервис с нуля. И я не увидел ни одного партнера, у которого были бы трудности.

Здесь вы диктуете условия. Единственной моей рекомендацией будет следующая: внимательнейшим образом присматривать за качеством монтажа и обзванивать клиентов после выполнения работ. Если монтажник не соглашается решить проблему, возникшую в процессе эксплуатации или ликвидировать свои недоделки, то, вероятнее всего, с ним надо расставаться.

Сервис, прежде всего это ваше сарафанное радио, это ваш маркетинг, это продвижение вас среди клиентов.

Где взять хорошего замерщика для точного замера дверей?

В сервисе очень важно, чтобы был специализированный человек, который выполняет замеры, – продолжает Сергей Грунтов, – пока у вас небольшой бизнес, специально эту должность создавать не надо. Обычно эти люди, которые ставят двери, с легкостью ездят на замеры.

Но через какое-то время уровень услуги и ваши объемы начнут расти, и, соответственно, требования к этим ребятам тоже будут расти. Поэтому из этих людей обычно кому-то предлагается стать замерщиком, который будет делать только эту работу.

Наши рекомендации: привязать его всё-таки к замерам, по которым состоялась сделка, а не просто ко всем подряд замерам. Важно, чтобы его мотивация совпадало с вашей.