Современные реалии ставят новые вызовы перед дверным сообществом. Рынок труда и рынок продаж меняются, вынуждая подстраиваться под новые правила. Разберем основные аспекты дверной отрасли и их изменения.
"Фабрика дверей" - давний партнер профессионального сообщества "Дверное дело", участник конференций и круглых столов сообщества. Уже на правах постоянного атора отраслевого журнала "Дверное дело" опубликовали статью о меняющемся рынке дверной розницы. Публикуем здесь полный формат разбора изменений: об адаптации к обновлённым условиям работы и ключевых векторах трасформации в дверной индустрии.
ВЫСТАВОЧНЫЕ ПЛОЩАДИ И АРЕНДА ДЛЯ МАГАЗИНА ДВЕРЕЙ
В городах–миллионниках стрит–ритейл умер. Магазины в эконом– и среднем формате перешли в торговые центры, где все магазины собраны в одном. Например, в Новосибирске это ТЦ Большая Медведица. В Красноярске — ТЦ Атмосфера дома. В Томске набирает обороты ТЦ Оранжевое небо.
В небольших городах с населением до 100–150 тысяч стрит–ритейл еще жив: здесь населению легко дойти с одного края города до другого. Но в то же время мы видим, что дверные магазины стремятся в торговые центры, где для покупателя есть удобное зонирование по товарам.
Многие магазины с узконаправленной продукцией, например, плинтусы, закрываются. Это говорит о том, что такой товар ушел в продажу в DIY–формат: Лемана ПРО и большие хозяйственные магазины.
ТОВАР ДВЕРНОГО МАГАЗИНА В 2025 ГОДУ
Фабрики модернизируют ассортимент
В продажах лидируют белые щитовые двери. Не первый год мы видим спад в продажах классических моделей со стеклами. Покупатели переходят на глухие двери эконом формата.
За 2024 и 2025 набрали обороты продажи дверей с ABS–кромкой, как в тон полотна, так и контрастной — черное с белым, белое с серым. Продажи дверей с алюминиевой кромкой тоже растут.
Входные двери в эконом–формате повторяют дизайн межкомнатных дверей, теперь полотна легко продавать дублями. Возвращаются двери эконом–сегмента из Китая под российскими брендами.
Продавцы фурнитуры выводят на рынок продукцию, которая повторяет дизайн премиального сегмента, но выполнена из более дешевых материалов. На рынке растет число фурнитуры стоимостью на 20−30% меньше стоимости брендов 2022−2023 годов. По количеству новинок лидирует Rucetti.
Наблюдаем рост продаж фурнитуры в чёрном цвете. В Сибири в эконом–формате появились карточные петли, которые стали альтернативой латунным и универсальным. Бабочки и стальные остались на том же уровне.
Все производители, в том числе и эконом формата, ввели в ассортимент скрытые двери. Большой разброс по цене, качеству, предлагаемым вариантам цветов кромки, большая вариативность местонахождения кромки. Продажи занимают пока небольшую долю в ассортименте эконом– и среднего сегмента, но мы видим интерес к этой продукции и у покупателей в эконом сегменте.
Цена и наличие
В магазинах дверей бюджетного формата всё так же действуют два принципа продаж — цена и наличие. Следом за ними идет короткий срок поставки — максимум 2 недели (в города Западной Сибири). Если срок поставки больше, то продажи падают даже при той же цене или ниже. Если цена варьируется в плюс–минус 5%, то клиент выбирает то, что есть здесь и сейчас.
ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ ДВЕРЕЙ В 2025 ГОДУ
С марта по июнь 2025 наблюдали беспрецедентный спад в покупательской способности. По нашим данным, за последнее десятилетие это первый такой спад за исключением первой половины 2020 года — начала пандемии. Но при этом количество заявок в магазинах Фабрики дверей не упало. Благодаря тому, что продавец берет контакт покупателя, продажи растут. CRM и технология продаж настроены на то, чтобы взять контакт клиента и вести его до сделки.
Например, в 2024 году мы сократили расходы на 42 000 руб. и повысили конверсию контактов к посетителям. Даже при уменьшении количества посетителей по сравнению с прошлым годом мы увеличили количество сделок. Фокус на сборе контактов и последующем взаимодействии с потенциальными клиентами — ключевой фактор увеличения продаж в условиях дверного рынка.
В итоге при снижении трафика мы получили рост конверсии в сделку. В 2024 году методика позволила увеличить количество сделок. Как видно на графике рост KPI контакты с 66% до 79% дает рост сделок в 18% при спаде трафика на 7%.
Как поднять продажи в магазине дверей на 18% в условиях падающего рынка? Читайте в нашей отдельной статье.
ЦИФРОВИЗАЦИЯ В МАГАЗИНЕ ДВЕРЕЙ
Цифровизация плотно вошла во все сферы нашей жизни. Дверное сообщество признало, что без интернет–торговли уже никуда. В дверных магазинах цифровизация облегчает жизнь сотрудникам. Например, CRM–система — отличный инструмент в помощь продавцу. Пока что это привилегия либо производителей премиум–сегмента, которые сами делают CRM, либо крупных компаний, которые разрабатывают ее под себя. За бортом CRM остаются небольшие компании, для которых это дорого либо не нужно. Так тоже бывает — 1–2 магазина могут работать и без CRM.
Цифровизация помогает и в обучении персонала. На рынок труда вышли зумеры (поколение Z), которые диктуют новые правила. Это поколение важно заинтересовать работой, им нужны не бумажные инструкции и тексты, а картинки и видеоинструкции. Вопрос стоит очень остро и в выигрыше останутся те компании, которые введут в обучение игровые интерактивные технологии — будущее за этим.
Что говорят продавцы о цифровых инструментах Фабрики дверей? Как строится работа с помощью этих инструментов? Рассказываем в нашем блоге и видеоотзывах продавцов.
ЧТО С ПЕРСОНАЛОМ В ДВЕРНОМ БИЗНЕСЕ: ЗАРПЛАТА, ОБУЧЕНИЕ, МОТИВАЦИЯ
Как уже говорили выше, на рынок труда выходит новое поколение, которое по–другому воспринимает рабочий процесс. Для молодых продавцов мотивация должна быть кристально прозрачной и понятной. Сложные таблицы с KPI и различными показателями не работают для этого поколения.
Поколение Z ценит стабильность и комфорт. Им нужен оклад, который поможет поддерживать их уверенность (особенно вне сезона) и прямой процент от продаж, который они смогут посчитать даже ежедневно. Чем меньше срок между выходом на смену и первой зарплатой — тем лучше. Например, некоторые компании выплачивают сотрудникам зарплату с процентами раз в одну–две недели.
До сих пор ведутся споры: делать в розничном магазине общую мотивацию или личную. Мы в Фабрике дверей считаем, что выгоднее общая, при этом продавцов должно быть не больше двух. Так продавцы могут поддерживать друг друга без ущерба для своей зарплаты.
Минусы личной мотивации видим в том, что клиент остается брошенным, когда продавец уходит на выходные, больничный или в отпуск. Также собственник магазина становится заложником мотивации продавцов, которые конкурируют между собой. Но если продавцы работают в паре и помогают друг другу, собственник в выигрыше.
Поиск сотрудников — важная тема, которая заслуживает отдельного внимания. Наиболее ярко новые тенденции на рынке труда видно в городах–миллионниках. Например, в Новосибирске руководитель магазинов «Фабрика дверей» Жанна Прохорова отмечает, что за 3 года у людей упал интерес к работе. Время поиска сотрудников увеличилось с 2 недель до 2–3 месяцев. Соискателям нужны деньги, но нет желания трудиться, погружаться в работу. Появился «культ отдыха» — сотрудники не готовы жертвовать своим отпуском или выходными, чтобы выручить коллегу. Это наблюдается во всех возрастных группах от 20 до 50 лет. Люди не готовы соблюдать дресс–код, им важно на работе «быть собой».
Получать успешные продажи вместе с профессиональными сотрудниками и сформировать эффективную команду, которая способна адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка помогают регулярное обучение продавцов и мотивационные тренинги. Выбирайте формат, который подходит для вас и вашего магазина по ссылке.
На вакансии Фабрики дверей откликаются люди разных профессий: продавцы в мебельных магазинах, бухгалтеры, юристы, кондитеры, педагоги, работники общепита. Самый распространенный возраст соискателей — 20–24 года и 44–52 года. Их привлекает размер зарплаты и обучение перед началом работы. Многие компании на рынке не обучают сотрудников, и на этом фоне Фабрика дверей выделяется
Как найти и обучить сотрудника для магазина дверей - методикой поделились партнеры маркетплейса ФабрикаДверей.РФ из Новокузнецка Михаил и Галина Князевы. Читайте в статье и смотрите видео.
В 2025 году рынок дверей в Сибири претерпевает значительные изменения: сокращение выставочных площадей, переход в торговые центры и рост онлайн-продаж требуют адаптации. Важными факторами остаются скорость поставки, наличие товара и ценовая гибкость. Цифровизация помогает повысить эффективность работы и обучение персонала, особенно молодых специалистов. В условиях снижения покупательской способности успех зависит от быстрого реагирования на потребности клиентов и внедрения инновационных решений.
Планируете развивать интернет-продажи и сделать ставку на развитие цифровых ресурсов вашего магазина дверей? Посмотрите варианты подключения цифровой франшизы от компании с 25-летней историей. Как открыть магазин на маркетплейсе ФабрикаДверей.РФ